Non cadreAlternanceFull présentiel
LE POSTE :
En tant qu’Assistant(e) support « Back Office », en alternance chez Enoé, entreprise spécialisée dans les offres photovoltaïques, vous aurez l'opportunité de soutenir nos équipes administratives et opérationnelles dans la gestion quotidienne des dossiers clients et des processus internes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes parties prenantes pour garantir un service efficace et de qualité à nos clients.Missions :
- Assister l'équipe back office dans le traitement administratif des contrats et des documents liés aux offres photovoltaïques.
- Gérer la saisie des données clients dans les systèmes informatiques et assurer leur mise à jour régulière.
- Suivre les dossiers clients depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en service des installations photovoltaïques.
- Collaborer avec les équipes commerciales pour assurer une transmission fluide des informations et des documents.
- Participer à la préparation des dossiers techniques et administratifs pour les demandes de subventions et les autorisations réglementaires.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, e-mail ou courrier postal.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes en proposant des suggestions et des solutions d'optimisation.
- Gestion des leads entrants par canaux externes : Préqualification & Attribution
- Gestion documentaire : Archivage des promesses de bail, Envoi Courriers,
- Support aux Chargés d’affaires : relance pièces manquantes pour complétude et mise aux normes des nomenclatures
- Coordination interne : Collecter les informations nécessaires à l’exécution des promesses de bail et à l’établissement des baux auprès des différents métiers concernés en interne ;
LE PROFIL :
- Étudiant(e) en alternance préparant un diplôme de niveau Bac+3/+5 en administration des entreprises, gestion, énergie renouvelable ou dans un domaine similaire.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d'une équipe.
- Rigueur et souci du détail dans l'exécution des tâches administratives.
- Maitrise des environnements & outils informatiques / bureautique (Pack Office + CRM + ERP + logiciel gestion projets)
- Intérêt pour les énergies renouvelables et la transition énergétique.
- Bon relationnel, dynamique & méthodique
- Orientation client et projet
- Autonomie, Adaptabilité
- Être à l’écoute les besoins des clients (externes & internes)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais impartis
- Excellentes capacités rédactionnelles et organisationnelles
CE QUE NOUS OFFRONS :
- Titres restaurant
- 6 semaines de congés payés / an